Általános Szerződési Feltételek

 

1. Impresszum / Szolgáltató adatai

 

Szolgáltató neve: Aniko Kertesz-Farkas / Franciázz.hu (alapító)

Jogállás: francia, ÁFA-mentes egyéni vállalkozás, oktatási tevékenység / micro-entrepreneur (activité d’enseignement – TVA franchise en base)

SIREN / SIRET: 943 47 50 04 00017 Francia adószám. (Közösségi adószám: FR 41943475004)

Székhely: 5, Rue du Tomple, 30126 Tavel, Gard, France

E-mail: [email protected]

Telefon: +33 6 16488843

Adózási státusz: TVA alóli mentesség (franchise en base – art. 293 B du CGI)

Weboldal: https://franciazz.hu / https://elemafranciat.hu / https://tudastar.franciazz.hu 

 

2. A szolgáltatások leírása

A Szolgáltató online és offline oktatási szolgáltatásokat, digitális tanfolyamokat, könyveket (fizikai és digitális), közösségi kísérőszolgáltatásokat, valamint franciaországi nyelvi táborokat értékesít.

A szolgáltatások köre:

  • online, nem letölthető digitális tanfolyamok (evergreen, egyösszegű vagy előfizetéses hozzáféréssel),

  • fizikai könyv + digitális kiegészítő tartalom,

  • franciaországi nyelvi tábor (személyes jelenléttel),

  • egyéni és csoportos coaching / konzultáció,

  • közösségi felület (bónusz jelleggel, önmagában nem értékesített termék),

  • online események, Zoom-órák.

A szolgáltatások részletes leírása az egyes termékoldalakon található.

 

3. A szerződés létrejötte

A weboldalon keresztül történő vásárlás elektronikus úton kötött szerződésnek minősül a Fogyasztó és a Szolgáltató között.

A szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló:

  1. a terméket a kosárba helyezi,

  2. megadja adatait (számlázás, e-mail, fizetés),

  3. elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót,

  4. sikeresen teljesíti a fizetést (Kajabi Payments / Stripe).

A vásárló kijelenti, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

 

4. Jogválasztás

A szerződésre:

  • elsődlegesen a francia jog (Code civil, Code de la consommation),

  • valamint a kötelező érvényű európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.

A magyar fogyasztókra vonatkozó, EU által előírt minimumfogyasztóvédelmi normák továbbra is érvényesülnek.

 

5. Árak, számlázás, fizetés

  • Az árak euróban vannak megadva.

  • A Szolgáltató TVA alóli mentességben működik, ezért az árak nem tartalmaznak ÁFÁ-t.

    • A számlán kötelező szöveg: „TVA non applicable – article 293 B du CGI”.

Fizetés módja: Kajabi Payments / Stripe – bankkártyás fizetés.

Előfizetés esetén:

  • a terhelés havonta automatikus,

  • az ár a regisztrációkor „befagy”,

  • megszakítás után újraindításkor már az aktuális ár érvényes.

 

6. Digitális szolgáltatások teljesítése

  • A hozzáférés e-mailben vagy profilhozzáféréssel történik.

  • A digitális tananyag nem letölthető, csak online használható.

  • Továbbküldése, megosztása, másolása tilos.

 

7. Nyelvi tábor (személyes jelenlétű rendezvény)

A tábor külön feltételei:

  • helyszín: Provence, Franciaország,

  • időpontok: a termékoldalon meghirdetve,

  • tartalmaz: program, oktatás (a részletes lista a termékoldalon),

  • nem tartalmaz: utazás, szállás, biztosítás.

 

Nyelvi tábor visszatérítési szabályai

Normál lemondás:

  • A tábor kezdete előtt több mint 30 nappal:
    A foglaló összege teljes mértékben visszatéríthető.

  • A tábor kezdete előtt 30 napon belül:
    A foglaló nem visszatéríthető.

Vis maior vagy igazolt betegség esetén:

  • Amennyiben a résztvevő vis maior helyzetre vagy igazolt betegségre hivatkozik (pl. orvosi, kórházi vagy egyéb hivatalos igazolás), a Szolgáltató a teljes részvételi díjat — a foglalót is beleértve — 100%-ban visszatéríti.
    Ez a rendelkezés a fenti normál lemondási szabályoktól függetlenül és azokat felülírva alkalmazandó.

 

 

8. Elállási jog

 

8.1. Digitális termékekre vonatkozó szabályok (nem letölthető, azonnal hozzáférhető)

A Szolgáltató által kínált digitális tartalmak (online kurzusok, digitális kiegészítők) a fizetést követően azonnal elérhetők, ugyanakkor a Szolgáltató nem alkalmaz külön hozzájárulást vagy jelölőnégyzetet, amely az elállási jog automatikus elvesztését eredményezné.

Ennek megfelelően a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, akkor is, ha a digitális tartalomhoz a fizetés után azonnal hozzáfér.

A Fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben ([email protected]) gyakorolhatja.

Önkéntes elégedettségi garancia (14 nap)

A Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségektől függetlenül, önkéntes vállalásként 14 napos elégedettségi garanciát biztosít minden digitális tanfolyam esetén.

A Fogyasztó a vásárlást követő 14 naptári napon belül, indokolás nélkül kérheti a teljes összeg visszatérítését, akkor is, ha a digitális tartalomhoz azonnali hozzáférést kapott.

A garancia igénybevételéhez elegendő a Szolgáltató e-mail címére küldött egyértelmű visszatérítési kérelem. A Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget a fizetéssel megegyező módon.

Ez az önkéntes garancia nem érinti a Fogyasztót a jogszabályok szerinti elállási jog tekintetében.

 

8.2. Fizikai könyv

A 14 napos elállási jog érvényes, a könyvet sértetlen állapotban kell visszaküldeni, vásárló saját költségére.

8.3. Nyelvi tábor

Mivel a tábor időponthoz kötött szolgáltatás, a 14 napos elállási jog nem alkalmazható.
A visszamondási feltételek a 7. pontban szerepelnek.

 

9. Előfizetés és lemondás

  • A vásárló bármikor lemondhatja az előfizetést.

  • A lemondás a következő fordulónapon lép életbe.

  • A már megkezdett hónap díja nem visszatéríthető.

Lemondás módja:

 

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató:

  • oktatási szolgáltatást nyújt, nem garantál vizsgaeredményt vagy gyors tanulási tempót,

  • nem felel a felhasználó eszközeiben, internetkapcsolatában felmerült hibákért,

  • nem felel a WhatsApp/Facebook/Kajabi szolgáltatáskimaradásaiért.

 

11. Szerzői jog

A weboldalon található minden tartalom:

  • szöveg,

  • videó,

  • audio,

  • tananyag,

  • dokumentum,

  • márkaelemek (ELF, ZéZé, franciáZZ®)

a Szolgáltató szellemi tulajdona.

 

Tulajdonos írásos engedélye nélkül tilos:

  • másolni,

  • felhasználni,

  • megosztani,

  • feltölteni más felületre,

  • továbbértékesíteni.

 

12. Panaszkezelés

A Fogyasztó panaszt nyújthat be:

  • e-mailben: [email protected],

  • postai úton: 5, Rue du Tomple, Tavel 30126, Gard, France

Válaszadási határidő: 30 nap.

Jogorvoslat:

 

13. Adatvédelem

Az adatkezelés részletei az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatók.

 

14. A szerződés megszűnése

A szerződés megszűnik:

  • előfizetés lemondásával,

  • felhasználói magatartásból eredő kizárással (előzetes figyelmeztetés után),

  • a Szolgáltató tevékenységének megszűnésével.

Megszűnés után a tananyagokhoz való hozzáférés nem marad fenn.

  

15. A szolgáltatás elérhetőségére és időtartamára vonatkozó rendelkezések

15.1.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az általa nyújtott online szolgáltatásokat, digitális tartalmakat, tanfolyamokat, hozzáféréseket, felületeket és azok bármely elemét bármikor módosítsa, átdolgozza, részben vagy egészben megszüntesse.

15.2.
A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget arra, hogy a szolgáltatásait vagy azok bármely elemét meghatározott, jövőbeni időtartamig változatlan formában fenntartja. A szolgáltatások időtartama és tartalma a Szolgáltató döntése alapján változhat.

15.3.
Az online kurzusokhoz és digitális tartalmakhoz biztosított hozzáférés nem minősül élethosszig tartó (lifetime) hozzáférésnek.
A hozzáférés időtartama:

  • a termék leírásában feltüntetett időtartam, vagy

  • ennek hiányában a Szolgáltató által meghatározott és karbantartott időszak,

  • illetve amíg a Szolgáltató a terméket vagy az online platformot elérhető formában fenntartja.

15.4.
Amennyiben a szolgáltatás vagy az online platform megszüntetésre kerül, a Szolgáltató nem köteles alternatív hozzáférést, kártérítést vagy további szolgáltatást biztosítani, kivéve, ha ezt jogszabály kifejezetten előírja.

15.5.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásokhoz való hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni, ha

  • az Érintett a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja,

  • az ÁSZF-et megszegi,

  • visszaélést követ el,

  • vagy jogi vagy technikai ok indokolja a korlátozást.

 

 

Záró rendelkezések

Jelen dokumentum hatályos: 2025. november 18.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et módosítsa. A módosítás a közzétételtől kezdve érvényes.